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格力舉報奧克斯空調 一場“行業體檢”值得期待

6月10日,格力電器官微舉報奧克斯空調生產銷售不合格產品,對此奧克斯空調隔空回應稱,格力電器舉報不實,已報案。10日深夜,國家市場監管總局表示,講依法調查核實的結果依法依歸做出處置。

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  要點
  

1 6月10日,格力電器官微舉報奧克斯空調生產銷售不合格產品,對此奧克斯空調隔空回應稱,格力電器舉報不實,已報案。

2 針對格力舉報奧克斯一事,國家市場監督管理總局表示對此高度關注,已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實,將依據調查核實的結果依法依規做出處置,并及時向社會進行公開。

 

  6月10日,格力電器官微舉報奧克斯空調生產銷售不合格產品,對此奧克斯空調隔空回應稱,格力電器舉報不實,已報案。10日深夜,國家市場監管總局表示,講依法調查核實的結果依法依歸做出處置。

  

  舉報圖

記者實地探訪格力、奧克斯專賣店

  6月11日上午,記者走訪蘇寧電器永安大廈店,相關工作人員告訴記者,奧克斯在該蘇寧電器的店面早在幾年前就關閉撤店了,直到去年整體裝修再次開業時才再次進駐。然而,開業至今,店面一直沒有安排導購員,而是由另一品牌的導購員“幫忙”代為銷售。不在店面安排導購員,基本說明奧克斯并未想在線下的競爭中分得一杯羹,而僅僅是作為一種品牌宣傳店的作用存在。該工作人員表示,其他品牌的導購員在向消費者介紹時,肯定會偏向自己的品牌,這導致了哪怕是6·18這樣的促銷期間,奧克斯的線下店有時一天連一臺也賣不出去。

  相比奧克斯的冷冷清清,格力專賣店則稍”熱乎”一點,在國美電器八一店,記者看到,不時有客戶起來詢價。當記者上前詢問,一天能賣幾臺空調時,銷售人員回應“我不是格力的導購,他們的導購員下去給顧客結賬去了”。

  

  市民正在格力專賣店選購產品

奧克斯“價格大戰”刺痛格力電器

  與線下店的冷清場面不同,奧克斯以其低價策略在線上的銷售可謂相當火熱,眼下正值電商6·18年中促銷大戰,一直以來自封為“電商三冠王”的奧克斯正在各大電商平臺“攻城掠地”。根據京東商城顯示,多款2000元以下的奧克斯空調在6月1日上線當天,即被搶購一空,2000元以內的19個機型中已有8款顯示無貨無法購買,其中有的款式需要到6月16日之后才能有貨,奧克斯的網上走量情況表現可見一斑。

  

  一款奧克斯空調已經售罄

  而反觀格力,價格最便宜的一款2249元的空調,供貨充足,即日下單,次日送達!

  “這幾年,奧克斯堅持一個打法就是“網批”,加強了互聯網的營銷和應對,為了獲得競爭優勢,把價格壓得非常低,搶占了其它品牌的市場份額。”山東省家用電器協會會長田占軍分析。

  根據國家信息中心信息化和產業發展部發布的《2018年度空調市場分析報告》顯示,格力、美的、海爾、海信、志高、奧克斯、TCL、長虹、科龍、格蘭仕構成的前十位品牌,2018年度市場占有率總和達到95.17%。行業TOP3品牌格力、美的、海爾實現逆勢增長,市場占有率總和由2017年度的68.88%提升到71.17%,同比提高近3個百分點。

  不過根據奧克斯官網顯示,2018年,奧克斯集團營收860億元,總資產566億元,員工2.5萬余名,擁有十大制造基地,奧克斯空調位居行業第三。

  

  奧克斯集團董事長鄭堅江

  2019年2月25,奧克斯集團在烏鎮舉行了全新品牌戰略定位發布會,發布會上CEO鄭堅江介紹,2018年6·18期間奧克斯空調成為京東、天貓、蘇寧三大電商平臺空調銷售冠軍;在雙十一期間,奧克斯空調全網銷售額突破20億,同比增長87%,全網銷量NO.1。

  “沒有互聯網,奧克斯做不到第一。”鄭堅江說,傳統的壓貨模式,完成規模再返利,存在巨大的風險,肯定會被新的商業模式顛覆,這種傳統模式將在2年至3年內崩塌。

  鄭堅江所指的“傳統模式”不言而喻,根據奧維云網、中商產業研究院的數據顯示,2018年格力空調以零售額37.86%的占比,牢牢占據中國線下市場空調排行榜第一位,而奧克斯僅以3.09%的占比排名第五。

  不過,從線上電商市場零售額占比來看,奧克斯則力壓美的、格力排名第一。格力零售量占比只有17%,比奧克斯整整少了11.57個百分點。

  

  

新仇舊恨,董小姐這次要“正面剛”

  記者查閱中國裁判文書網,搜索“格力”“奧克斯”關鍵詞,牽扯兩者之間訴訟信息高達326條,其中圍繞“專利”、“非法占有”、“侵權行為”、“使用新型專利權”的訴訟信息占到了208條。

  此外,除了專利技術之間的糾紛,據媒體報道,格力電器知識產權辦公室主任助理文曠瑜曾表示,自2010年至2017年6月,奧克斯通過各種不正當方式挖走格力電器300余位研發、質檢等部門的核心骨干人員。

  也有媒體報道指出,今年1月中旬,在格力電器2019年第一次臨時股東大會的問答環節中,格力電器董事長兼總裁董明珠曾直言:“千萬不要給我講奧克斯。”董明珠表示,“現在奧克斯天天在我這里挖人,連工人都挖,甚至我的人去了他那里還要更名換姓,這是我現在的心情,偷了我們的技術,而且弄虛作假。”

  

  中國裁判文書網截圖

格力電器“蛇打七寸”

  “產品質量是企業生存發展的命門,這次格力空調舉報奧克斯生產銷售8批次不合格產品,實際上是一招狠招,如果調查結果屬實,奧克斯可能會受到重罰。”山東家用電器行業協會會長田占軍分析。

  田會長說,由于從去年以來,中國空調行業發展壓力增大,整個空調市場下滑2%左右。格力作為行業老大,一直面臨著去庫存的重大壓力,行業老大向老三“開炮”,是市場競爭的直接體現,這種競爭只能用“慘烈”來形容,而不是“激烈”。

  昨天下午,針對格力舉報奧克斯一事,國家市場監督管理總局表示對此高度關注,已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實,將依據調查核實的結果依法依規做出處置,并及時向社會進行公開。

格力當眾拆解奧克斯空調 稱其可能故意虛標能效

  11日上午,中國消費者協會有關負責人表示,此事關涉產品質量和消費者權益,中消協對此高度關注。

  11日,格力工作人員當眾拆解奧克斯空調,詳解奧克斯空調不合格的地方,并稱從技術角度上看,奧克斯空調虛標能效可能是有意為之,迷惑消費者節省成本。

  格力:奧克斯可能有意迷惑消費者

  格力電器家用空調技術部副部長王現林11日在記者見面會上表示,檢測的奧克斯空調能效值跟它的標稱值有很大的差距,而且已經嚴重低于國家對于空調準入的門檻3.2的門檻值。

  “還有一個點就是這種偏差,它不是說是生產制造正常情況下產生的,奧克斯空調的這種嚴重偏離偏差范圍不太正常。以他們標稱3.59的二級能效產品來說,實際測出來只有2.68,實際的能效偏差達25%,而國家標準允許的偏差是5%。”

  王現林稱,現在公布出八個型號,實際上測的型號不止這些,但這八個問題太大了,能效都不合格,而且偏離非常之多,“我們從技術角度上看,這個可能屬于設計時有意這樣去做,奧克斯迷惑消費者來達到它自己控制成本的目的,或者是增加自己利潤。”

  格力方面還表示,格力測的奧克斯空調可能有四五十臺,十幾個型號的產品,并且這些測試的空調是隨機買的,“公布了八個報告肯定是有測的,另外還有一些測試報告是沒有對外公開的。”

  開24小時空調多費4.8度電?

  據王現林介紹,能效二級的空調價格跟三級產品市場價至少有幾百塊錢差價,能效比標稱3.59跟實測的2.68,從能效上去看,就是差了接近1這個點。

  數據差1能有多大區別?王現林稱,“我們以相同的冷量,比如它標稱是3500瓦去看,可能這里邊實際功率差了有200多瓦。200多瓦什么概念?一個小時,你可能要多花200多瓦的用電量,那一天下來,如果你開24個小時空調,可能差不多接近5度電了,就是4.8度電。”

  格力方面稱,虛標能效有三個危害,首先虛標能效的產品肯定是不合格的,沒有達到國家強制標準,產品不能在市場上流通,消費者購買了這樣的產品,對消費者權益造成了損害。

  “虛標能效還破壞了正常的市場競爭,拿這樣的產品在市場上流通,造成了劣幣驅逐良幣,老老實實生產經營的企業,其產品反而得不到市場的認可。另外,這對國家的環保節能政策也造成了沖擊和挑戰。”格力方面稱。   對于格力當眾拆解奧克斯空調詳解其不合格一事,記者聯系了奧克斯空調相關負責人,其表示,“暫無對外可公布的消息。”

編輯微評:無論格力動機如何 一場“行業體檢”值得期待

  雖然格力作為奧克斯的競爭對手,站出來舉報奧克斯的產品不合格,給人一種奇怪的感覺。但“真金不怕火煉”,無論是格力的舉報,還是奧克斯的報案,最關鍵的還是要看奧克斯的空調是否真的存在不合格的問題。如果奧克斯空調不存在造假、虛標,那么格力方面自然是誹謗,相關的法律責任是逃不掉的;反之,奧克斯欺詐消費者的責任也是逃不掉的。對消費者來說,這樣的場面可以說是樂見的,相關部門的介入調查,一定對空調產品整體質量水平的提升大有裨益。讓我們靜待結果。

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